Gestión de la calidad
Con la innovación y transparencia como directrices del trabajo mancomunado que realiza la entidad se desarrolló la primera norma que certifica calidad específica: el Referencial NormativoN°19 ALEA-IRAM “Organismos públicos reguladores y administradores de juegos de azar y organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego de azar”.
La norma de alcance nacional, que está siendo certificada por las loterías y empresas del sector de varias jurisdicciones, recientemente fue actualziada y ampliada, incorporando nuevos procesos.
La Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad, conformada por los representantes de los organismos reguladores de los juegos de azar miembros de ALEA que participaron en el desarrollo del Referencial IRAM N° 19, coordina la implementación de la certificación de calidad y capacita auditores especializados en la primera norma de calidad específica en Latinoamérica para el sector de juegos de azar.