La seguridad integrada a la cultura organizacionalEn la tarde del miércoles 29, primer día del seminario, las ponencias habían ilustrado al centenar de participantes sobre la nueva versión del standard SRMC de la WLA. Con disertantes expertos en la temática como Thierry Pujol, de Française des Jeux, FDJ; Jean Jacques Riera, FDJ; y Carlos Bachmaier Johanning, de SELAE. Y, seguidamente, se expusieron los casos exitosos del proceso de certificación de esa normativa de Brasil, Argentina, México y Marruecos. A cargo de Gilson Braga, de la CAIXA Económica Federal de Brasil; Fernando Boselli, de IJAN de Neuquén, junto a Ezequiel Manolio, de Feedback Solutions; Juan Carlos Gastelum, de Pronósticos para la Asistencia Pública, México; y Driss Hamdoune, de MDJS Marruecos. Al finalizar el primer día, el panel de autoridades de Uruguay, Argentina y España coincidió al destacar la importancia de implementar sistemas de seguridad que 'blinden' las organizaciones. En su conclusión, Luis Gama felicitó a los expositores por la claridad de las presentaciones. Al respecto, destacó el que 'que nos haya quedado claro la importancia de la seguridad en las apuestas. Y a todos los que aún no han empezado a trabajar en ello, es un buen punto de partida porque sabemos la importancia que tienen las certificaciones y lo que hace a la transparencia en la industria. En Uruguay tenemos el organismo del Estado y el operador privado que es la Banca de Quiniela. Como decía Thierry Pujol en su presentación, al estar certificando la Banca desde 2010/2011 y desde 2016 en la nueva certificación. Eso ya no da la garantía necesaria y nos coloca un paso adelante'. Y añadió que la jornada, era un excelente punto de partida porque pone de relieve que 'es mucho más sencillo de lo que parece y el costo es ínfimo en contrapartida. Lamentablemente en nuestra región son pocos los ejemplos de niveles importantes de certificación'. Y como Presidente de la CIBELAE, animó a las loterías del Estado a empezar a trabajar en su concreción. En el mismo sentido, Josefina Canale, Presidente del Instituto Provincia de Juegos y Casinos de Mendoza, valoró la jornada como muy enriquecedora y señaló dos hechos recientes de fallas de seguridad sucedidos en su provincia y se comprometió a compartir su experiencia, luego de que se resolvieran los procesos encaminados a propósito de dichos sucesos. A su turno, el CP Alfredo Monaco, Presidente de ALEA y del IJAN narró diversos casos ocurridos en sus más de 40 años de trayectoria en la actividad. Sobre los que destacó que 'hay que adelantarnos, ser ordenados y planificar los procesos. Desde organizaciones como ALEA, CIBELAE y WLA procuramos facilitar y promover el acceso a estas certificaciones a nuestros miembros'. Alfonso Galiano Martínez, de la Organización Nacional de Ciegos de España (ONCE), España, describió el proceso de certificación ISO 27001 del organismo, comenzado en 2004 y alcanzado en 2006. Al respecto, Galiano Martínez expresó, 'las loterías vivimos de nuestra reputación, imagen y credibilidad. Cualquier esfuerzo que se haga en el sentido de mejorar la seguridad, vale la pena, todos hacemos cosas para controlar la operación o un posible fraude, pero implantar un sistema es dar un paso adelante y hacerlo todo metodológicamente mejor'. Con humor al describir la ONCE, expresó, 'somos los ciegos que vendemos lotería'. Y detalló al referirse a la implementación del sistema de seguridad: 'Es un proceso que comienza de arriba hacia abajo, por eso, es muy importante que el Presidente transmita ese compromiso a su equipo. Hoy no entenderíamos nuestras operaciones sin ese marco de seguridad'. Ante la dificultad de lograr que las personas se integren al cambio y a los nuevos procesos, enfatizó, 'lo más importante es que con el paso del tiempo se integre y forma parte de la cultura'. Y continuó, 'la gente al trabajar no está acostumbrada a hacerlo de esa forma, por eso al principio es una imposición. Pero, con el tiempo, lo más importante es que forme parte de la cultura organizativa de la lotería para que las personas lo integren y lo hagan con naturalidad. Llega el momento en que trabajan sin saberlo, es un proceso que lleva un tiempo pero que merece la pena'. Sobre la implementación del sistema, brindó un consejo dirigido 'a los que inician el proceso, que deben decidir cómo será la estructura o forma de llevar adelante el sistema de gestión. Se puede crear un área específica de análisis de riesgo, mejora y control; o se puede hacer que una persona asuma esa tarea. Nosotros decidimos que el Director asumiera la responsabilidad de impulsarlo en sus áreas y procesos. Uno puede caer en la tentación de decir, `teníamos que crear un departamento´, pero la única forma de que forme parte de la cultura de la organización es haciendo que los responsables de cada área lo interioricen y que forme parte de la cultura de la organización. En un proceso de mejora continua, auditorías internas y externas, registros de incientes, etc. Esa es la única forma de conseguirlo'. Por último, Carlos Bachmaier Johanning , agradeció a los asistentes, a los miembros de las loterías presentes. Y concluyó: 'el estándar de seguridad ISO 27001 es la mejor herramienta, esta metodología no nos blinda. Quiero agradecer a todos los ponentes su apoyo y, en especial, a los representantes del Comité de Seguridad de la WLA y al público'. Y al finalizar, las preguntas del público, moderadas por Enrique Ucedo, asesor de ALEA, y Edgardo Siccatto, integrante de la Comisión de Asuntos Informáticos de ALEA, aportaron las visiones de los directivos sobre las formas de impulsar estos procedimientos y normas de seguridad en las loterías de la región y el mundo.
Alea - Novedad Novedades

< VOLVER

  • La seguridad integrada a la cultura organizacional
  • La seguridad integrada a la cultura organizacional
  • La seguridad integrada a la cultura organizacional
  • La seguridad integrada a la cultura organizacional
  • La seguridad integrada a la cultura organizacional

La seguridad integrada a la cultura organizacional

En la tarde del miércoles 29, primer día del seminario, las ponencias habían ilustrado al centenar de participantes sobre la nueva versión del standard SRMC de la WLA. Con disertantes expertos en la temática como Thierry Pujol, de Française des Jeux, FDJ; Jean Jacques Riera, FDJ; y Carlos Bachmaier Johanning, de SELAE.

Y, seguidamente, se expusieron los casos exitosos del proceso de certificación de esa normativa de Brasil, Argentina, México y Marruecos. A cargo de Gilson Braga, de la CAIXA Económica Federal de Brasil; Fernando Boselli, de IJAN de Neuquén, junto a Ezequiel Manolio, de Feedback Solutions; Juan Carlos Gastelum, de Pronósticos para la Asistencia Pública, México; y Driss Hamdoune, de MDJS Marruecos.

Al finalizar el primer día, el panel de autoridades de Uruguay, Argentina y España coincidió al destacar la importancia de implementar sistemas de seguridad que 'blinden' las organizaciones.

En su conclusión, Luis Gama felicitó a los expositores por la claridad de las presentaciones. Al respecto, destacó el que 'que nos haya quedado claro la importancia de la seguridad en las apuestas. Y a todos los que aún no han empezado a trabajar en ello, es un buen punto de partida porque sabemos la importancia que tienen las certificaciones y lo que hace a la transparencia en la industria. En Uruguay tenemos el organismo del Estado y el operador privado que es la Banca de Quiniela. Como decía Thierry Pujol en su presentación, al estar certificando la Banca desde 2010/2011 y desde 2016 en la nueva certificación. Eso ya no da la garantía necesaria y nos coloca un paso adelante'. Y añadió que la jornada, era un excelente punto de partida porque pone de relieve que 'es mucho más sencillo de lo que parece y el costo es ínfimo en contrapartida. Lamentablemente en nuestra región son pocos los ejemplos de niveles importantes de certificación'. Y como Presidente de la CIBELAE, animó a las loterías del Estado a empezar a trabajar en su concreción.

En el mismo sentido, Josefina Canale, Presidente del Instituto Provincia de Juegos y Casinos de Mendoza, valoró la jornada como muy enriquecedora y señaló dos hechos recientes de fallas de seguridad sucedidos en su provincia y se comprometió a compartir su experiencia, luego de que se resolvieran los procesos encaminados a propósito de dichos sucesos.

A su turno, el CP Alfredo Monaco, Presidente de ALEA y del IJAN narró diversos casos ocurridos en sus más de 40 años de trayectoria en la actividad. Sobre los que destacó que 'hay que adelantarnos, ser ordenados y planificar los procesos. Desde organizaciones como ALEA, CIBELAE y WLA procuramos facilitar y promover el acceso a estas certificaciones a nuestros miembros'.

Alfonso Galiano Martínez, de la Organización Nacional de Ciegos de España (ONCE), España, describió el proceso de certificación ISO 27001 del organismo, comenzado en 2004 y alcanzado en 2006. Al respecto, Galiano Martínez expresó, 'las loterías vivimos de nuestra reputación, imagen y credibilidad. Cualquier esfuerzo que se haga en el sentido de mejorar la seguridad, vale la pena, todos hacemos cosas para controlar la operación o un posible fraude, pero implantar un sistema es dar un paso adelante y hacerlo todo metodológicamente mejor'.

Con humor al describir la ONCE, expresó, 'somos los ciegos que vendemos lotería'. Y detalló al referirse a la implementación del sistema de seguridad: 'Es un proceso que comienza de arriba hacia abajo, por eso, es muy importante que el Presidente transmita ese compromiso a su equipo. Hoy no entenderíamos nuestras operaciones sin ese marco de seguridad'.

Ante la dificultad de lograr que las personas se integren al cambio y a los nuevos procesos, enfatizó, 'lo más importante es que con el paso del tiempo se integre y forma parte de la cultura'. Y continuó, 'la gente al trabajar no está acostumbrada a hacerlo de esa forma, por eso al principio es una imposición. Pero, con el tiempo, lo más importante es que forme parte de la cultura organizativa de la lotería para que las personas lo integren y lo hagan con naturalidad. Llega el momento en que trabajan sin saberlo, es un proceso que lleva un tiempo pero que merece la pena'.

Sobre la implementación del sistema, brindó un consejo dirigido 'a los que inician el proceso, que deben decidir cómo será la estructura o forma de llevar adelante el sistema de gestión. Se puede crear un área específica de análisis de riesgo, mejora y control; o se puede hacer que una persona asuma esa tarea. Nosotros decidimos que el Director asumiera la responsabilidad de impulsarlo en sus áreas y procesos. Uno puede caer en la tentación de decir, `teníamos que crear un departamento´, pero la única forma de que forme parte de la cultura de la organización es haciendo que los responsables de cada área lo interioricen y que forme parte de la cultura de la organización. En un proceso de mejora continua, auditorías internas y externas, registros de incientes, etc. Esa es la única forma de conseguirlo'.

Por último, Carlos Bachmaier Johanning , agradeció a los asistentes, a los miembros de las loterías presentes. Y concluyó: 'el estándar de seguridad ISO 27001 es la mejor herramienta, esta metodología no nos blinda. Quiero agradecer a todos los ponentes su apoyo y, en especial, a los representantes del Comité de Seguridad de la WLA y al público'.

Y al finalizar, las preguntas del público, moderadas por Enrique Ucedo, asesor de ALEA, y Edgardo Siccatto, integrante de la Comisión de Asuntos Informáticos de ALEA, aportaron las visiones de los directivos sobre las formas de impulsar estos procedimientos y normas de seguridad en las loterías de la región y el mundo.